Vilkår & Betingelser

Disse vilkårene og eventuelle separate avtaler som vi tilbyr deg tjenester gjennom, skal reguleres av og tolkes i samsvar med nederlandsk lov.

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte seg av angreretten;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet, yrke eller virksomhet, og som inngår en fjernavtale med den næringsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Avtale om løpende ytelser: en fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over tid;

Varig medium: ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet til dem, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse;

Angrerett: forbrukerens mulighet til å gå fra fjernavtalen innen angrefristen;

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Fjernavtale: en avtale som inngås som del av et organisert system for fjernsalg, der kun ett eller flere midler for fjernkommunikasjon brukes frem til og med tidspunktet avtalen inngås;

Middel for fjernkommunikasjon: enhver metode som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg på samme sted samtidig;

Vilkår: disse generelle vilkårene fra den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet

Firmanavn: JB International Commerce B.V.

Organisasjonsnummer (KvK): 91434327

Forretningsadresse: Pluimstraat 58, 7511BW, Enschede, Nederland (ikke returadresse)

MVA-nummer: NL865657233B01

Handelsnavn: Astrid & Lars

Kundeservice e-post: info@astridlars.com

Nettsted: astridlars.com

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende samt for enhver fjernavtale og bestilling som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Før fjernavtalen inngås, vil teksten i disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, vil det før avtalen inngås opplyses om at vilkårene er tilgjengelige for gjennomgang og kan sendes kostnadsfritt på forespørsel.

Dersom avtalen inngås elektronisk, kan vilkårene gjøres tilgjengelige elektronisk på en slik måte at de enkelt kan lagres på et varig medium.

Dersom særskilte produkt- eller tjenestevilkår også gjelder, kan forbrukeren ved motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig for dem.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene blir ugyldig, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad samsvarer med bestemmelsens formål.

Situasjoner som ikke er regulert av disse vilkårene, skal tolkes i samsvar med hensikten og prinsippene i disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt særskilte vilkår, vil dette bli tydelig opplyst.

Tilbudet er ikke bindende. Den næringsdrivende har rett til å endre tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av produktene og/eller tjenestene. Bildene er en så nøyaktig gjengivelse som mulig, men faktiske farger kan avvike noe.

Åpenbare feil eller skrivefeil er ikke bindende for den næringsdrivende.

Alle bilder og spesifikasjoner er veiledende og gir ikke i seg selv rett til erstatning eller heving av avtalen.

Hvert tilbud inneholder tydelig informasjon om:

  • Pris (eksklusive importavgifter og merverdiavgift, som er kundens ansvar)

  • Fraktkostnader

  • Hvordan avtalen inngås

  • Angrerett

  • Betalings- og leveringsmetoder

  • Tilbudets gyldighetstid

  • Lagring og tilgjengelighet av opplysninger

  • Muligheten til å korrigere feilaktig oppgitte opplysninger

  • Tilgjengelige språk

  • Gjeldende atferdsregler

  • Minste avtaleperiode, dersom dette er relevant

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte vilkårene.

Elektronisk aksept vil bli bekreftet uten unødig opphold.

Den næringsdrivende sørger for sikker overføring av data og trygg betalingsbehandling.

Den næringsdrivende har rett til å vurdere om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, og kan avslå en bestilling på saklig grunnlag.

Forbrukeren vil motta følgende informasjon:

  • Foretakets kontaktadresse

  • Informasjon om angreretten

  • Informasjon om garanti

  • Ordreinformasjon

Alle avtaler inngås med forbehold om produktenes tilgjengelighet.

Artikkel 6 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen begynner dagen etter at produktet er mottatt.

Produktene må returneres ubrukte, i original stand og i originalemballasjen.

Forbrukeren må gi beskjed om beslutningen om å benytte angreretten innen 14 dager og returnere produktet innen ytterligere 14 dager.

Dersom dette ikke skjer, anses kjøpet som endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angreretten

Returkostnadene betales av forbrukeren.

Tilbakebetaling vil bli gjennomført innen 14 dager etter at de returnerte varene er mottatt, eller etter at dokumentasjon på retur er fremlagt.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angreretten kan være unntatt for:

  • Spesialproduserte produkter

  • Personlige eller individuelt tilpassede produkter

  • Lett bedervelige varer

  • Forseglede hygieneprodukter

  • Åpnet programvare, lyd- eller videoprodukter

  • Aviser og tidsskrifter

  • Varer der prisen påvirkes av svingninger i markedet

Angreretten gjelder heller ikke for tjenester som:

  • Overnatting, transport eller arrangementer på bestemte datoer

  • Tjenester som er påbegynt med forbrukerens samtykke før angrefristen har utløpt

  • Veddemål og lotterier

Artikkel 9 – Pris

Prisene vil ikke økes i tilbudets gyldighetsperiode, med unntak av endringer som skyldes endrede merverdiavgiftssatser.

Variabel prissetting kan gjelde for produkter der prisen avhenger av markedsforholdene.

Prisøkninger innen tre måneder er kun tillatt dersom dette følger av lov.

Levering skjer fra utenfor EU, noe som innebærer at importmerverdiavgift og eventuelle toll- og behandlingskostnader belastes kunden. Den næringsdrivende krever ikke inn merverdiavgift.

Trykkfeil og skrivefeil er ikke bindende.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Produktene skal være i samsvar med avtalen og oppfylle gjeldende lovkrav.

Garantien påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.

Eventuelle feil eller mangler må meldes innen 14 dager.

Garantien gjelder ikke dersom:

  • Produktet har blitt endret eller reparert

  • Produktet har blitt brukt på feil måte

  • Skaden skyldes ytre påvirkning

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Bestillinger behandles med nødvendig aktsomhet og leveres innen 30 dager dersom ikke annet er avtalt.

Ved forsinkelse har forbrukeren rett til å heve kjøpet og få tilbakebetalt kjøpesummen.

Risikoen for produktet går over på forbrukeren ved levering.

Artikkel 12 – Avtalens varighet

Forbrukeren kan si opp løpende avtaler med en oppsigelsestid på opptil én måned.

Automatiske forlengelser er begrenset og reguleres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Avtaler som løper i mer enn ett år, kan sies opp etter ett år.

Artikkel 13 – Betaling

Betaling skal skje innen syv virkedager etter at angrefristen har begynt å løpe.

Feilaktige betalingsopplysninger må meldes umiddelbart.

Ved manglende betaling kan rimelige kostnader belastes.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager må sendes inn innen syv dager etter at problemet ble oppdaget.

Svar på klager gis innen 14 dager.

Dersom en klage ikke kan løses, kan saken utvikle seg til en tvist.

Artikkel 15 – Tvister

Nederlandsk lov gjelder for alle avtaler, uavhengig av forbrukerens bosted.

Artikkel 16 – CESOP

I henhold til EU-reglene om CESOP kan betalingstjenesteleverandører registrere transaksjonsopplysninger i et europeisk system.