Personvernerklæring

Sist oppdatert: 17. september 2026

Hos Astrid & Lars tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker astridlars.com, foretar et kjøp, kontakter kundeservice eller på annen måte bruker våre tjenester.

Personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og annen gjeldende personvernlovgivning.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er:

Firmanavn: JB International Commerce B.V.
Handelsnavn: Astrid & Lars
Registreringsnummer (KvK): 91434327
MVA-nummer: NL865657233B01
Adresse: Pluimstraat 58, 7511BW Enschede, Nederland
Nettsted: astridlars.com
E-post: info@astridlars.com

Adressen ovenfor er vår forretningsadresse og er ikke en returadresse. Kontakt kundeservice før du returnerer en bestilling.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du besøker nettstedet vårt, handler hos oss eller kontakter oss, kan vi samle inn følgende opplysninger:

  • Navn

  • Faktura- og leveringsadresse

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • Ordre- og kjøpsinformasjon

  • Betalingsinformasjon

  • Informasjon om returer, refusjoner og reklamasjoner

  • Korrespondanse med kundeservice

  • IP-adresse

  • Nettleser, enhetstype og operativsystem

  • Informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt

  • Informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier

  • Preferanser knyttet til markedsføring og kommunikasjon

Når du betaler for en bestilling, behandles betalingsinformasjonen hovedsakelig av våre betalingsleverandører. Vi lagrer normalt ikke komplette kortopplysninger.

3. Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi kan bruke personopplysningene dine til å:

  • Behandle og levere bestillingen din

  • Behandle betalinger

  • Sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer

  • Håndtere returer, refusjoner og reklamasjoner

  • Besvare spørsmål og yte kundeservice

  • Oppdage og forhindre svindel, misbruk og sikkerhetshendelser

  • Administrere og forbedre nettbutikken vår

  • Oppfylle juridiske, skattemessige og regnskapsmessige forpliktelser

  • Sende markedsføring når vi har rettslig grunnlag for dette

  • Måle og forbedre markedsføring dersom du har samtykket til relevante informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker ikke personopplysninger til andre formål som er uforenlige med formålene de opprinnelig ble samlet inn for, med mindre dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysningene dine på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

Oppfyllelse av avtale: Når behandlingen er nødvendig for å behandle bestillingen din, motta betaling, levere produktene eller håndtere kundeservice knyttet til kjøpet ditt.

Rettslig forpliktelse: Når vi må behandle eller oppbevare opplysninger for å oppfylle krav etter blant annet regnskaps-, skatte- eller annen lovgivning.

Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for legitime forretningsinteresser, for eksempel sikkerhet, forebygging av svindel og beskyttelse av nettstedet vårt, så lenge dine personverninteresser ikke veier tyngre.

Samtykke: Når du frivillig har gitt oss tillatelse, for eksempel til visse former for markedsføring, analyse eller bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler og sporingsteknologier.

Når behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke tilbake samtykket når som helst.

5. Bestillinger og betaling

Når du legger inn en bestilling, bruker vi opplysningene dine for å gjennomføre kjøpet og oppfylle avtalen med deg.

Dette kan innebære at relevante opplysninger deles med:

  • Betalingsleverandører

  • Banker og kortnettverk

  • Lager- og logistikkpartnere

  • Transportører

  • Leverandører som hjelper oss med ordrebehandling

Disse aktørene får kun tilgang til informasjon som er nødvendig for å levere den aktuelle tjenesten.

6. Shopify

Nettbutikken vår drives ved hjelp av Shopify. Shopify leverer den tekniske infrastrukturen som gjør det mulig for oss å tilby og administrere nettbutikken.

I forbindelse med bruk av nettstedet og gjennomføring av bestillinger kan personopplysninger behandles gjennom Shopifys systemer.

Shopify kan benytte servere og tjenesteleverandører i ulike land. Dersom personopplysninger overføres utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og med nødvendige beskyttelsestiltak.

7. E-post og markedsføring

Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev eller på annen måte samtykker til markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende deg informasjon om:

  • Nye produkter

  • Kampanjer og tilbud

  • Rabatter

  • Produkter vi tror kan være relevante for deg

  • Nyheter fra Astrid & Lars

Vi kan bruke en ekstern e-postleverandør, som Klaviyo, for å administrere og sende denne kommunikasjonen.

Du kan når som helst melde deg av markedsføring via avmeldingslenken i e-postene våre eller ved å kontakte oss på info@astridlars.com.

Avmelding fra markedsføring påvirker ikke nødvendige servicemeldinger, som ordrebekreftelser, leveringsinformasjon eller kommunikasjon om en eksisterende bestilling.

8. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på astridlars.com.

Noen informasjonskapsler er strengt nødvendige for at nettstedet skal fungere, for eksempel for:

  • Handlekurven

  • Betaling og utsjekking

  • Sikkerhet

  • Grunnleggende funksjonalitet på nettstedet

Disse kan brukes uten samtykke når de er strengt nødvendige for å levere tjenesten du har bedt om.

Andre informasjonskapsler kan brukes til:

  • Analyse og statistikk

  • Måling av nettstedets ytelse

  • Personalisering

  • Markedsføring

  • Annonsemåling

  • Sporing av resultater fra annonser

Slike ikke-nødvendige informasjonskapsler og sporingsteknologier aktiveres kun når du har gitt gyldig samtykke der dette kreves.

Du kan velge hvilke valgfrie informasjonskapsler du ønsker å godta gjennom våre innstillinger for informasjonskapsler. Du kan også trekke tilbake eller endre samtykket ditt senere.

9. Annonsering

Dersom du samtykker til markedsførings- og sporingsinformasjonskapsler, kan vi samarbeide med annonseringsplattformer som Meta og andre markedsføringsleverandører.

Disse tjenestene kan motta informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt, for eksempel:

  • Hvilke sider du besøker

  • Hvilke produkter du ser på

  • Om du legger et produkt i handlekurven

  • Om et kjøp gjennomføres

  • Informasjon om enheten eller nettleseren din

Denne informasjonen kan brukes til å måle effekten av annonser og vise mer relevant annonsering.

Slik sporing aktiveres bare når vi har et gyldig rettslig grunnlag, herunder nødvendig samtykke der dette kreves.

10. Hvem deler vi opplysninger med?

For å drive nettbutikken kan vi dele nødvendige personopplysninger med leverandører innen følgende kategorier:

  • Nettbutikk- og hostingtjenester

  • Betalingsleverandører

  • Frakt- og logistikkpartnere

  • Kundeservicesystemer

  • E-post- og markedsføringsleverandører

  • Analyse- og annonseringsleverandører

  • IT- og sikkerhetsleverandører

  • Regnskapsførere, rådgivere og andre profesjonelle tjenesteleverandører

  • Offentlige myndigheter når vi er juridisk forpliktet til det

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal kun behandle opplysningene i henhold til våre instrukser og gjeldende personvernregler.

11. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Noen av våre tjenesteleverandører eller samarbeidspartnere kan være etablert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), eller bruke teknisk infrastruktur utenfor EØS.

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernregler.

Dette kan blant annet innebære bruk av:

  • En gyldig beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå

  • EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses)

  • Andre lovlige overføringsmekanismer og nødvendige sikkerhetstiltak

12. Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for eller så lenge vi er juridisk forpliktet til å oppbevare dem.

Hvor lenge opplysningene lagres avhenger blant annet av:

  • Om du har foretatt et kjøp

  • Om det finnes en aktiv kundesak

  • Lovpålagte krav til regnskaps- og skattedokumentasjon

  • Behovet for å håndtere eller forsvare juridiske krav

  • Om du har samtykket til markedsføring

Opplysninger som kun behandles på grunnlag av samtykke, vil normalt ikke lenger brukes til dette formålet etter at samtykket er trukket tilbake, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for behandlingen.

13. Hvordan beskytter vi opplysningene dine?

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot:

  • Uautorisert tilgang

  • Tap

  • Misbruk

  • Endring

  • Ødeleggelse

  • Urettmessig offentliggjøring

Ingen metode for overføring eller lagring av informasjon på internett kan imidlertid garanteres å være 100 % sikker.

14. Dine personvernrettigheter

I henhold til personvernregelverket kan du, avhengig av situasjonen, ha rett til å:

  • Få informasjon om hvordan opplysningene dine behandles

  • Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg

  • Be om korrigering av uriktige eller ufullstendige opplysninger

  • Be om sletting av personopplysninger

  • Be om begrensning av behandlingen

  • Protestere mot visse former for behandling

  • Motta visse opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format

  • Be om overføring av opplysninger til en annen behandlingsansvarlig

  • Trekke tilbake et tidligere gitt samtykke

  • Protestere mot direkte markedsføring

Disse rettighetene er ikke absolutte, og det kan finnes situasjoner der vi er juridisk forpliktet til eller har rett til å beholde enkelte opplysninger.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på:

info@astridlars.com

Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

15. Klage til tilsynsmyndighet

Dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til en relevant personvernmyndighet.

I Norge kan du blant annet kontakte Datatilsynet.

Vi setter pris på om du først kontakter oss på info@astridlars.com, slik at vi får mulighet til å undersøke og forsøke å løse saken.

16. Barns personvern

Nettbutikken vår er ikke spesielt rettet mot barn, og vi har ikke til hensikt å samle inn personopplysninger fra barn utover det som eventuelt er nødvendig for å gjennomføre en lovlig bestilling.

Dersom du mener at vi har mottatt personopplysninger om et barn på en måte som ikke er i samsvar med gjeldende lovgivning, kan du kontakte oss.

17. Automatiserte avgjørelser

Vi bruker normalt ikke personopplysninger til helautomatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker deg betydelig.

Enkelte leverandører kan bruke automatiserte systemer for blant annet å identifisere mulig svindel eller sikkerhetsrisiko. Slike systemer kan brukes som støtte ved behandling av bestillinger og betalinger.

18. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel dersom vi endrer våre tjenester, bruker nye leverandører eller dersom lovgivningen endres.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på astridlars.com.

Datoen øverst på siden viser når personvernerklæringen sist ble oppdatert.

19. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, hvordan vi behandler personopplysninger eller ønsker å benytte deg av dine personvernrettigheter, kan du kontakte oss:

Astrid & Lars
JB International Commerce B.V.
Pluimstraat 58
7511BW Enschede
Nederland

E-post: info@astridlars.com